兰州华辰宾馆——坚持创新驱动理念 塑造宾馆发展优势

2021年，在省局的坚强领导下，我队始终坚持稳中求进工作总基调，主动服务能源资源保障、服务自然资源管理、服务生态文明建设、服务地方经济建设、服务国家重大战略，对标新时代地勘工作新任务新要求研判形势、树立目标、优化结构、强化管理，职工风貌积极向上，经济发展取得积极成效，全队各项工作向高质量发展目标积极迈进。兰州华辰宾馆主要开展了以下工作：

2021年，兰州华辰宾馆注重提升整体形象及服务品质，坚持做全队高质量发展的建设者，做全省文化旅游事业的服务者，做“一方水土养一方人”的自给自足者，各方面工作取得明显成效。

注重制度建设 提高综合管理水平

牢固树立宾馆员工的红线意识和底线思维，建立了宾馆事故等级负面清单，新定《宾馆行政议事规则》等相关制度。通过调整部门、压产值、PPT述职等方式打造团结奋进的管理团队。派参赛人员参加兰州市代表队，兰州市代表队荣获省第五届星级饭店服务技能竞赛团体一等奖。

注重营销模式创新 提升新客源贡献率

建立全员营销模式，所有员工积极开拓客源。重视提升客户满意度，全过程提供服务，保障服务品质。借助“有档期”线上服务平台预定，避免高峰期订单冲突。旺季连续10天入住率超过了100%，创历史新高。餐厅加强线上线下同步宣传，不断创新菜品，与婚匠网等7家婚庆公司密切联系，贵九楼会议室实现多功能化，打造为视野开阔、安静优质的大型宴会厅。

改善硬件设施 以安全促生产经营

提升硬件设备，多功能厅及餐厅安装了LED显示屏，购置了前厅自助入住机，向智能化酒店迈出坚实一步。事后修理转为事前维护保养，大大节约了成本。始终将安全工作作为重中之重，全员逐级签订《安全目标管理责任书》，严格执行三级安全管理制度。每周例会安排安全工作，重要节点召开安全会议，开展消防培训及应急演练。食品安全常抓不懈，保障客人和职工健康安全用餐。

丰富企业文化 加强交流谋求发展

为推进员工对宾馆的认同度和归属感，开展趣味运动会、员工生日会、总经理开放日等活动，体现对员工的人性化管理和关怀。宾馆管理管理团队前往高品质进行参观学习，回来后积极反思、加强整改，宾馆逐步由“千店一面”向个性化、特色化、差异化、智能化酒店发展。

加强支部建设 促进党建融合

坚持发挥党建作用，联合队内外党支部及队团委开展了丰富多样的主题党日活动。推动党建业务和生产经营相融合，让支部发挥堡垒作用，党员发挥先锋模范作用。疫情期间，宾馆全员转战疫情防控，共计130人余人次参加志愿者活动，配送“爱心餐”1400余次。志愿者在社区接受疫情防控表彰捧回“2021年疫情防控杰出贡献单位”水晶杯。

在新的一年中，兰州华辰宾馆会在一四九队的坚强领导下，增强信心，铆足干劲，为实现高质量发展做出贡献。